ログインパスワードについて(発行・変更)

はじめに

顧客情報において、パスワードの管理はとても重要です。
通知や変更、発行において他の情報とは別の取り扱いとなります。

こちらでは、パスワード発行と変更についてご説明していきます。

パスワードの発行のタイミング

【無料登録】の場合

登録の時点で、パスワードが発行されます。

メール認証を利用する場合は、認証の完了を持って登録となり、そのタイミングでパスワードが発行されます。
登録時の自動送信メールでパスワードを案内しましょう。

【通常販売・分割払い・継続課金】の場合

クレジットカード払いは決済が通ったタイミングでパスワードの発行になります。

銀行振込の場合は、入金を確認後に着金処理を行うことで発行となります。

契約の申込みフォームから申込みが完了しても、入金が確定していない状態だとパスワードは発行されていません。
管理画面では下記の表示が出ます。

発行したパスワードの通知方法

パスワードは、情報の重要性から発行時のみメールに記載することができます。
ですので、発行時以外はメールに記載することができません。

パスワードの置き換え文字は、「%pass%」 ですが、発行時以外のメールで置き換えを利用する場合は

ご登録されたパスワードをご利用下さい。 

と表示されます。

またカスタムフォームを利用し申し込み時に、任意のパスワードを設定する場合メールに記載し通知しなければならない時があります。

情報を守るという部分で、任意のパスワードの場合はメールで通知を行わないというのも運用の一つです。

パスワードの変更方法

お客様がログインに利用するパスワードを変更する主な方法は以下の3つです。

  • 契約者マイページで変更してもらう
  • パスワードの再設定の画面で変更してもらう
  • 管理者が変更する

お客様自身でパスワードを変更

マイページ機能にてお客様自らパスワードを変更できるようになりました。詳しくはこちらをご覧ください。

お客様自身でログイン画面から変更

商品のログイン画面の[ご利用のある方]のタブを選択すると、下部に「パスワードをお忘れですか?」というものがあります。

クリックすると登録のメールアドレスの確認画面に進みます。

メールアドレスを入力するとパスワード再発行のURLが自動送信され、その画面から変更ができます。

管理者が変更して通知する方法

顧客情報の個人のページに行きます。
基本情報のパスワードの再発行のボタンを押します。

すると生成ボタンが出てきますので押します。
メールで通知する場合はチェックボックスをチェックします。

画面下部の変更ボタンを押すと変更されます。

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