顧客管理

2019.12.13

顧客インポート機能について

既存の顧客リストをTAKETINデータベースへ取り込みたい場合や、特定のリストへチケット情報をセットしたい場合などに顧客インポート機能を使うと便利です。用意するもの最低限必要なものは「メールアドレス」と「名前」が記載されたCSVファイルです。取り込みたい項目は、自由に選択でき

2019.12.13

エクスポート機能について

エクスポート機能を使って、弊社TAKETINのデータベース内にある情報をCSV形式にて、ダウンロードすることができます。その方法について説明します。CSVダウンロードできる情報CSV形式でダウンロードできる情報は以下です。こちらの画面では、検索フォームがあり検索後の絞り込まれた結

2019.12.13

「会員サイトにログインできない」場合のチェックポイント

お客様から会員サイトへログインできないという問い合わせがあったときのチェックポイントについて説明します。チェックすべきポイントログイン認証がNGとなる原因については、以下2点で引っかかっている場合がほとんどです。 ユーザーにロックが掛かっている チケットが無効になっている（W

2019.11.12

プラン変更機能のご紹介

はじめにサービスにいくつかの有料プランがあり、それぞれのプランからアップグレード、ダウングレードをしたい場合、契約者マイページを活用して顧客自身で「プラン変更」ができる機能があります。※定額制サービス（サブスクリプション）の場合に利用契約者マイページ（プレミアムプラン）を利用すると、

2019.10.21

「ログインできない」というの顧客対応

はじめにお客様から「ログインできない」という問い合わせをいただくことがあります。こういった場合の顧客対応についてのお薦めを紹介します。パスワードを知る方法お客様のパスワードは復号できない状態で登録されていますので、問い合わせを受けてお客様のパスワードをお伝えする方法はありません。

2019.09.17

会員情報を再取得する方法

Wordpressで会員サイトを構築している場合、会員情報はログインしたときに毎回、再取得され更新されます。よって会員情報に変化があった際にもログインを行っていただければ最新の情報になります。だだまれにですが通信状況によって、正しく情報が更新されないことが起こり会員様から問い合わせを受けるこ

2019.04.22

チケットの有効期限に関する仕様

はじめに便利なチケット機能に、「有効期限」を設定できるようになりました。様々なシーンで活用できますのでご説明していきます。有効期限の種類チケットの有効期限は以下の３種類から選ぶことができます。特に意識せず使われている場合は有効期限はなしとなっています。 有効期限なし

2018.07.05

[会員サイトWordPress]一部のコンテンツだけ会員専用にする方法

初期状態では、すべてのコンテンツが会員サイトになり、許可されていな投稿は誰にもみることができません。けれど普段はブログとして活用し、一部コンテンツのみ会員専用コンテンツとしたい場合があります。その場合は、プラグインの設定をこのように変更してください。制限されていないコンテンツは、

2017.11.22

ユーザーを削除する

はじめに導入当初や新サービスの販売開始時には、テストで申込みを行い検証することも多いです。本来、ユーザーには様々な情報が紐付いており、また販売履歴などの重要なデータを消すことは好ましいことではありませんが、検証用のテストユーザーであれば残っていても良いことはありません。ユーザーの

2017.07.03

会員情報について

はじめにこのWPプラグインで作成する会員サイトへのログイン情報は、弊社システムで利用者（お客様）として登録されている情報を利用して認証されます。すべての利用者（お客様）には、システムがパスワードを発行しており、複数の会員サイトを作ったとしてもログイン情報は共通です。会員の登録方法