マイページでは、お客様自らが定期課金の契約をキャンセルすることができます。
しかし運用方法によっては、勝手にキャンセルされると問題がある事もあるので、その挙動にはいくつかモードが用意されています。
解約モードは3種類
マイページからの解約の挙動は設定により3種類のいずれかをご利用いただけます。
モードの変更は弊社サポートまでご連絡ください。
解約不可モード（初期値）
初期状態では解約申請するにはサポートへの連絡で解約の意思を受け付ける運用方法です。
引き止め交渉など行う余地が残されていますが、オペレーター対応が必要となります。
自動解約モード
マイページから定期課金の契約（回数指定の継続課金は含まない）の解約が行え、解約と同時に定期課金も停止します。
少額の定期課金サービスで、オペレーターの対応作業を省きたい時などはこちらの挙動が向いています。
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解約が完了すると、お客様と運営者に解約完了の通知メールが送信されます。（メール文面は管理画面にて変更可）
解約申請のみモード
お客様はマイページから解約申請のみ行なえます。自動解約は行われず、解約にはオペレータ対応が必要です。
解約条件を満たしているかどうかを確認する必要があるケースなどに適しています。
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解約申請が送信されると、お客様と運営者に通知メールが送信されます。（メール文面は管理画面にて変更可）
また、一定期間は2重送信を防ぐために解約申請フォームが表示されなくなります。
一定期間（７日間）を過ぎると通常のフォームに戻りますので、期間内に対応をしてください。
注意点
その他、定期課金に未払いがある契約は、自動解約及び解約申請が行えないようになっています。（設定により変更は可能）
