拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素より弊社システムをご利用いただき、誠にありがとうございま
一部のシステムにおいて、管理画面からの操作により一部の決済情報が削除されてしまう状況を確認しました。
具体的には、顧客を削除した際に該当の顧客とは関係のない決済情報が削除される挙動を確認できました。
これにより管理画面から支払いの履歴が確認できない、一部の予定された決済が行われないなどの影響がありました。
ご不便とご心配をおかけし、大変申し訳ありません。
＜原因・経緯について＞
弊社は、システムのアップデートを段階的に行なっておりますが一部のバージョンにて削除対象の設定に誤りがありました。ご利用の事業者様のご報告、および弊社システムでの定期チェックにて把握し設定の調整を行います。
＜対応について＞
削除された決済情報については、バックアップにて復元を行います。
一部の予定された決済が行われないなどの影響が確認できたシステムご利用の事業者様には個別にご連絡を行います。
ご心配・ご不便をおかけし申し訳ございません。
<1月7日 更新>
削除対象の設定を調整し、該当のシステムをアップデートしました。
