会員サイトへログインできなくする方法

利用者(お客様)をロックすることで会員サイトにログインできないようになります。

利用者のロックとは?

ロックとはサービスを提供することができない状態のことをいいます。
いわゆるサービス停止状態です。

ロックされているとどうなる?

ロックされている利用者(お客様)は以下のことができません。

  • 会員サイトへのログイン
  • サービスの新規申込み

また管理画面では、背景がグレーで表示されます。

ロックするにはどうしたらいい?

以下の方法でロック状態に変更がなされます。

  • 管理画面にてオペレーターがロックした場合
  • 継続課金の支払い(決済)が規定回数失敗した場合

ロック状態の確認方法

顧客一覧画面ではロックされている顧客の背景がグレー表示されます。


また詳細画面では、ロック項目にチェックが入った状態になっています。

ロックを解除する方法

ロックされている利用者(お客様)は以下の方法で解除することができます。

  • 管理画面にてオペレーターが解除した場合
  • 継続課金の決済失敗通知に反応して、支払い(決済)をされた場合。ただし、その他の支払いが滞っていない場合。