クレジットカードの変更方法

はじめに

お客様から「支払いに使っているクレジットカードを変更したい」といった問い合わせを受けることがあります。

ここでは、支払いに利用しているクレジットカードの変更方法について解説致します。

※クレジットカードの変更が出来るのはIPSモードの場合です。

またこの他、マイページ機能にてお客様自らが支払いに利用するカードが変更できるようになりました。そちらの機能を利用しても変更が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

 

手続きの概要

クレジットカードの変更方法は、お客様に対してカード変更URLをご案内し、そのURLにてお客様から次回の支払を行っていただきます。

支払いが完了すると、クレジットカードの変更が完了します。

お客様にとっては、先払いを求められることになりますから、案内する際には「次回課金日は◯月◯日となっております。それまでに、こちらのURLからお支払いを完了させてください。」と伝えます。

多くのお客様は、次回課金日の直前にカード変更の決済を行いますので、先払い感が薄れ、無用なやり取りが起こりにくくなります。

例文はこちらになります。変更用URLや◯の部分は適宜置き換えてください。

次回課金日は◯月◯日となっております。
それまでに、こちらのURLからお支払いを完了させていただきますと、
引落しカードが変更されます。

【カード変更用URL】
https://カード変更URL

例えば、本日お支払いただけますと、次回の引落しは◯月◯日となります。

カード変更URLの場所

「販売」→「申込み一覧」画面へ進みます。

次に、カード情報を変更したい申込みの詳細を開きます。

すると、「支払カード変更」を確認することができるはずです。
ここに表示されているURLをお客様にご案内してください。

注意点

こちらの支払カード変更URLでは、次回の課金を前払いいただく機能になりまして、未払いの支払については専用のURLが別でありますので、ご注意ください。