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顧客の基本情報の変更方法

はじめに

お客様から「名前や住所を変更したい」といった変更依頼の問い合わせを受けることがあります。

管理画面ではクレジットカード以外の変更はいつでも行なえます。
またマイページ機能にてお客様自ら基本情報を変更できるようになりました。そちらの機能を利用しても変更が可能です。

ここでは、お客様自身で基本情報の変更を行う方法について説明します。

手続きの流れ

基本情報の変更方法は、まずは「登録情報の変更のフォーム(URL)」を商品として作る必要があります。
そしてお客様に対してそのURLをご案内します。

お客様には、そのURLにて変更されたい情報を入力し、登録を行っていただくという手順で、基本情報の変更が完了します。

申し込みフォームの作成

「商品の一覧」→「新規追加」で無料の申し込みフォームを作ります。
フォームの項目が変えることができる項目です。

デフォルトでは

  • 会社名
  • 氏名【必須】
  • ふりがな
  • 性別
  • TEL(電話番号)
  • 住所
  • メールアドレス【必須】

が変更可能です。

URLをを押すと、登録フォームが表示されます。
会員からの依頼だと思いますので「ご利用のある方」のタグを押します。

ログインをしていただくと、登録している情報が表示されます。
右上の変更ボタンを押し、変更したい内容を入力します。

変更された内容が自動返信メールによって返送されます。

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