はじめに
顧客情報において、パスワードの管理はとても重要です。
通知や変更、発行において他の情報とは別の取り扱いになります。
こちらでは、パスワード発行と変更についてご説明します。
パスワードの発行のタイミング
【無料登録】の場合
登録の時点で、パスワードが発行されます。
メール認証を利用する場合は、認証の完了を持って登録となり、そのタイミングでパスワードが発行されます。
登録時の自動送信メールでパスワードを案内しましょう。
【通常販売・分割払い・継続課金】の場合
クレジットカード払いは決済が通ったタイミングでパスワードの発行になります。
銀行振込の場合は、入金を確認後に着金処理を行うことで発行となります。
契約の申込みフォームから申込みが完了しても、入金が確定していない状態だとパスワードは発行されていません。
管理画面では下記の表示が出ます。
発行したパスワードの通知方法
パスワードは、情報の重要性から発行時のみメールに記載することができます。
ですので、発行時以外はメールに記載することができません。
パスワードの置き換え文字は、「%pass%」 ですが、発行時以外のメールで置き換えを利用する場合は
ご登録されたパスワードをご利用下さい。
と表示されます。
またカスタムフォームを利用し申し込み時に、任意のパスワードを設定する場合メールに記載し通知しなければならない時があります。
情報を守るという部分で、任意のパスワードの場合はメールで通知を行わないというのも運用の一つです。
パスワードの変更方法
お客様がログインに利用するパスワードを変更する主な方法は以下の３つです。
- 契約者マイページで変更してもらう
- パスワードの再設定の画面で変更してもらう
- 管理者が変更する
お客様自身でパスワードを変更
マイページ機能にてお客様自らパスワードを変更できるようになりました。詳しくはこちらをご覧ください。
お客様自身でログイン画面から変更
商品のログイン画面の［ご利用のある方］のタブを選択すると、下部に「パスワードをお忘れですか？」というものがあります。
クリックすると登録のメールアドレスの確認画面に進みます。
メールアドレスを入力するとパスワード再発行のURLが自動送信され、その画面から変更ができます。
管理者が変更して通知する方法
顧客情報の個人のページに行きます。
基本情報のパスワードの再発行のボタンを押します。
すると生成ボタンが出てきますので押します。
メールで通知する場合はチェックボックスをチェックします。
画面下部の変更ボタンを押すと変更されます。
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