投稿記事一覧

ログインパスワードについて(発行・変更)

はじめに

顧客情報において、パスワードの管理はとても重要です。
通知や変更、発行において他の情報とは別の取り扱いになります。

こちらでは、パスワード発行と変更についてご説明します。

パスワードの発行のタイミング

【無料登録】の場合

登録の時点で、パスワードが発行されます。

メール認証を利用する場合は、認証の完了を持って登録となり、そのタイミングでパスワードが発行されます。
登録時の自動送信メールでパスワードを案内しましょう。

【通常販売・分割払い・継続課金】の場合

クレジットカード払いは決済が通ったタイミングでパスワードの発行になります。

銀行振込の場合は、入金を確認後に着金処理を行うことで発行となります。

契約の申込みフォームから申込みが完了しても、入金が確定していない状態だとパスワードは発行されていません。
管理画面では下記の表示が出ます。

発行したパスワードの通知方法

パスワードは、情報の重要性から発行時のみメールに記載することができます。
ですので、発行時以外はメールに記載することができません。

パスワードの置き換え文字は、「%pass%」 ですが、発行時以外のメールで置き換えを利用する場合は

ご登録されたパスワードをご利用下さい。 

と表示されます。

またカスタムフォームを利用し申し込み時に、任意のパスワードを設定する場合メールに記載し通知しなければならない時があります。

情報を守るという部分で、任意のパスワードの場合はメールで通知を行わないというのも運用の一つです。

パスワードの変更方法

お客様がログインに利用するパスワードを変更する主な方法は以下の3つです。

  • 契約者マイページで変更してもらう
  • パスワードの再設定の画面で変更してもらう
  • 管理者が変更する

お客様自身でパスワードを変更

マイページ機能にてお客様自らパスワードを変更できるようになりました。詳しくはこちらをご覧ください。

お客様自身でログイン画面から変更

商品のログイン画面の[ご利用のある方]のタブを選択すると、下部に「パスワードをお忘れですか?」というものがあります。

クリックすると登録のメールアドレスの確認画面に進みます。

メールアドレスを入力するとパスワード再発行のURLが自動送信され、その画面から変更ができます。

管理者が変更して通知する方法

顧客情報の個人のページに行きます。
基本情報のパスワードの再発行のボタンを押します。

すると生成ボタンが出てきますので押します。
メールで通知する場合はチェックボックスをチェックします。

最後にページ下部「変更」を押して完了です。

変更の押し忘れが多くあります。必ずご対応ください。

関連記事一覧

パスワードとログインに関してはこちら

パスワードを入会時に登録してもらう方法

はじめに プレミアムプランで利用ができるカスタムフォーム機能を利用し、申し込み時好きなパスワードを登録することができます。 パス...
2021.09.03

ログインとメールアドレスの関係について

はじめに 運営をしていく中で、会員情報の変更やログインできないなどのトラブルなどログインに関する問題は多々発生します。 基本的な知識...
2020.11.17

自動返信メールの変更はこちら

販売時に送信される自動返信メールの種類と文面の変更方法

自動送信メールの種類 お客様が申し込みをされた際に送信されるメールの種類は4つあります。 申込時メール 申し込みと同時に送...
2019.12.13

クレジットカードの変更はこちら

クレジットカードの変更方法

はじめに お客様から「支払いに使っているクレジットカードを変更したい」といった問い合わせを受けることがあります。 ここでは、支払いに...
2017.03.06

会員情報の変更はこちら

顧客の基本情報の変更方法

はじめに お客様から「住所や登録の内容を変更したい」といった変更依頼の問い合わせを受けることがあります。 管理画面ではクレジットカー...
2020.10.09
TOP