返金･退会･解約･解除･削除

2018.07.27

解約手続きを自動で行う方法

はじめに解約手続きを自動で行う方法として、お客様にマイページにログインいただき、解約を行っていただく方法はありましたがこの度、定期課金時の自動メールなどに解約申請用URLを差し込み、お客様自らが解約を行える機能が完成しました。ご利用方法ついて説明します。解約申請用のURLについて

2018.03.27

定期課金の解約（キャンセル）と課金停止の方法

継続課金を行っていると、お客様から解約の申出や、休止の連絡を受けることがあります。こんなときに行う作業について解説します。定期課金を停める2つの方法定期課金を停めるには2種類のアプローチがありますので、使い分けてください。 停止 解約（キャンセル）停止とい

2017.11.22

ユーザーを削除する

はじめに導入当初や新サービスの販売開始時には、テストで申込みを行い検証することも多いです。本来、ユーザーには様々な情報が紐付いており、また販売履歴などの重要なデータを消すことは好ましいことではありませんが、検証用のテストユーザーであれば残っていても良いことはありません。ユーザーの

2017.10.21

マイページからの解約受付（定期課金のキャンセル）

マイページでは、お客様自らが定期課金の契約をキャンセルすることができます。しかし運用方法によっては、勝手にキャンセルされると問題がある事もあるので、その挙動にはいくつかモードが用意されています。解約モードは3種類マイページからの解約の挙動は設定により3種類のいずれかをご利用いただけます。

2017.02.17

決済を取消（返金）する方法

通常販売の決済を返金する方法を説明します。売上一覧画面で、売上の詳細をひらきます。該当の売上の詳細を開き、「決済の取消」ボタンを押します。※クレジットによる決済が済んでいる売上のみに表示されます。※ボタンが表示されない場合は返金処理の対応期間外になります。銀行振込にて対応お願