「メールが届かない」への対策について

はじめに
まずは「メールアドレスの確認」
メールの信頼性について
対応策①：SPFレコードがわかる！方向け
対応策②：SPFレコードって？よくわからない方向け
対応策③：徹底的にこだわりたい！方 (または全くわからない方)
対応策④：シンプル対応
申し込みに関するメールが届かなかった場合

はじめに

TAKETINシステムから送信するメールでエラーが発生する際の対策をこちらでまとめました。

https://taketin.com/page/wp-content/uploads/2018/02/haku_base.png

はくにゃん

申込時のメールが届いていないなどの問い合わせがある場合には、対策していきましょう

※システムとしては送信を行うまでを管理の部分とし、メールが最終的に到達するかどうかは様々な要素が関係します。

まずは「メールアドレスの確認」

メールが送信されたお客様のメールアドレスが正しかったかをまず確認しましょう。

間違っていないようであれば、迷惑メール判定を受けメール受信ボックス内の「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっている疑いがあるので、その事を確認していただくようにしましょう。

もし、そのようなフォルダに振り分けられていた場合は、「迷惑メールではない」といったボタンを押していただくことで受信者のホワイトリストに入れてもらうことができます。

例：Gmail

また、一定期間に一定数以上のメールが送信されてきたりすると拒否をすることがあるキャリアメールでの登録を避けていただくことをオススメします。
※携帯各社（ドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイル）で設定されたアドレスをキャリアメールと言います。

メールの信頼性について

正しいメールアドレスにも関わらず、メールが届かない理由のほとんどは送信者（送信元）としての信頼性が低いからです。

迷惑メールBOXに届く・または受信環境によっては注意のメッセージが表示される場合も信頼度によるものです。

例：Gmail

その信頼性を高める方法として、SPFレコードの設定という方法があります。

SPFレコードの設定とは・・・
「自分のドメインからメール送信するサーバーを予め明示しておく」という方法です。

はくにゃん

なんだか難しそうだ・・・

https://taketin.com/page/wp-content/uploads/2018/02/taketin_base.png

たけちん

このあとは、理解度に分けてご説明します。

それぞれは独立した方法です。どの対応とするかを選択し対応をお願いします。

対応策①：SPFレコードがわかる！方向け

ドメインにSPFレコードを設定しましょう

SPFは送信ドメイン認証の一つで設定することで信用度が高まります。

ドメインを管理するサーバーのDNS設定で以下の内容を記載・追加してください。

TXTタイプ

include:_spf.taketin.com

※追加や編集の対応については、ご利用のサービス毎に異なりますがマニュアルがご用意されている場合がほとんどです。
(一例)：エックスサーバーの場合「DNSレコードの編集」（外部サイト）
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_domain_dns_setting.php

すでに内容が記載・設定されている場合もあります。その際は、内容を追加した記述で上書き（置き換え）し対応となります。

以下の記載は、サンプルです。
コピーしてご利用はできません。必ず現在の内容をご確認ください。

（一例）
＜登録されている内容＞（サービスによって初期値設定が異なります）

v=spf1 +a:sv***.xserver.jp +a:example.com +mx include:spf.sender.xserver.jp ~all

↓

＜上書きする内容＞　(赤字部分が追加の内容です）

v=spf1 +a:sv***.xserver.jp +a:example.com +mx include:spf.sender.xserver.jp include:_spf.taketin.com ~all