カード決済エラーとなった時の確認画面について
はじめに 継続課金中の契約で、普段は問題なく課金できているのですが、決済が失敗してしまうことがあります。 主な原因として その月の限度額オーバー 一時的な通信エラー などが考えられます。 ここでは継続課金中の契約が決済に…
TAG 変更方法
お試し期間がある商品を再購入していただく際にお試し期間を付与しない方法
はじめに お客様が、お試し期間のあるサービスを解約した後に、なんらかの理由で再度申し込まれることになったとき、２回目の申込時にはお試し期間の特典を付けたくない場合があります。 その場合に使える方法は２つ考えられますのでご…
会員パスワードの変更方法
はじめに お客様から「パスワードを変更したい」「パスワードが分からない」「ログインできない」といった問い合わせを受けることが良くあります。 ここでは、お客様自身でパスワードの変更を行う方法と管理画面から変更を行い、お客様…
会員の基本情報の変更方法
はじめに お客様から「名前や住所を変更したい」といった変更依頼の問い合わせを受けることがあります。 ここでは、お客様自身で基本情報の変更を行う方法について解説致します。 ※管理画面ではクレジットカード以外の変更はいつでも…
銀行振込の入金日の入力とメール配信
はじめに 銀行振込で送金があった場合は、管理者が着金手続きをすることで申込みが有効になります。 入金日を登録することで申し込みが有効となりますが、多くの場合、同時にお客様に対して入金確定の通知メールを送信する必要がありま…
日割り料金を請求する方法
はじめに 毎月の引落し日を◯日に揃えるといった運用をされる場合、月の途中から入会された方の当月料金を日割り請求したいケースが発生します。 弊社システムでは、自動的に日割り計算を行って受け付ける方法の用意がなく、申込み発生…
次回請求日を変更する方法
はじめに 1ヶ月毎の継続課金の場合、毎月の請求・決済日は申込みされた日の翌月同日に行われます。 一方、「毎月の課金日を◯日にしたい」や「来月はお休みされるので課金をスキップしたい」といった理由で「次回請求日」を変更したく…
定期課金の金額を変更する方法
申込詳細へ移動 「販売管理」→「申込み一覧」へ移動します。 または「顧客一覧」→「詳細」→「その人の申込み一覧」でも同じです。 申し込み一覧で、詳細のリンクを押します。 申込情報の変更 申込情報の下部にある「課金情報の編…
無料会員の退会について（退会機能）
はじめに 会員種別として、下の２つの種類を用意するケースがあります。 この場合、有料サービスの解約に加えて、無料会員としても退会するという手続きを用意しなければいけない事があります。 無料会員 無料会員＋有料会員 TAK…
アクアゲイツ(AquaGates)で定期決済エラーとなった時の調査方法
はじめに 継続課金中の契約で、普段は問題なく課金できているのですが、決済が失敗してしまうことがあります。 主な原因として その月の限度額オーバー 有効期限切れ カード会社側が取引を承認しないエラー（非承認） などが考えら…
