再購入を禁止する方法
はじめに お客様が、お試し期間のあるサービスを解約した後に、何らかの理由で再度申し込まれることになる時があります。 その際２回目の申込時には、お試し期間の特典を付けたくない場合があります。 お試し期間や新規特典を何度も利…
TAG 変更方法
お客様から見たマイページの画面のご紹介
マイページ機能を利用すると、お客様に対してご自身の個人情報や現在の契約情報を閲覧・更新できるマイページを提供することができます。 今回は実際にお客様のスマートフォンから、どのような画面が見れるかをご紹介していきます。 マ…
定期課金の課金日を合わせる
はじめに 通常、契約日は各お客様が申し込みされた日によって変わります。 「運営上、定期課金日を合わせたい」というご依頼が多かったため、この度定期課金の課金日を揃える機能が追加されました。 では順を追ってご説明していきます…
カード決済エラーとなった時の確認画面について
はじめに 継続課金中の契約で、普段は問題なく課金できているのですが、決済が失敗してしまうことがあります。 主な原因として その月の限度額オーバー 一時的な通信エラー などが考えられます。 ここでは継続課金中の契約が決済に…
会員パスワードの変更方法
はじめに お客様から「パスワードを変更したい」「パスワードが分からない」「ログインできない」といった問い合わせを受けることが良くあります。 ここでは、お客様自身でパスワードの変更を行う方法と管理画面から変更を行い、お客様…
会員の基本情報の変更方法
はじめに お客様から「名前や住所を変更したい」といった変更依頼の問い合わせを受けることがあります。 ここでは、お客様自身で基本情報の変更を行う方法について解説致します。 ※管理画面ではクレジットカード以外の変更はいつでも…
銀行振込の入金日の入力とメール配信
はじめに 銀行振込で送金があった場合は、管理者が着金手続きをすることで申込みが有効になります。 入金日を登録することで申し込みが有効となりますが、多くの場合、同時にお客様に対して入金確定の通知メールを送信する必要がありま…
日割り料金を請求する方法
はじめに 毎月の引落し日を◯日に揃えるといった運用をされる場合、月の途中から入会された方の当月料金を日割り請求したいケースが発生します。 弊社システムでは、自動的に日割り計算を行って受け付ける方法の用意がなく、申込み発生…
次回請求日を変更する方法
はじめに 1ヶ月毎の継続課金の場合、毎月の請求・決済日は申込みされた日の翌月同日に行われます。 一方、「毎月の課金日を◯日にしたい」や「来月はお休みされるので課金をスキップしたい」といった理由で「次回請求日」を変更したく…
定期課金の金額を変更する方法
申込詳細へ移動 「販売管理」→「申込み一覧」へ移動します。 または「顧客一覧」→「詳細」→「その人の申込み一覧」でも同じです。 申し込み一覧で、詳細のリンクを押します。 申込情報の変更 申込情報の下部にある「課金情報の編…
