メール配信の使い方（ステップメール編）
ステップメールの作業場所 「運用メニュー」から「ステップ配信（メール配信）」へと進みます。 ステップ配信の考え方 起点となる日について チケットの取得日（有効化した日）を起点にステップ配信されていきます。 起点となる日か…
顧客インポート機能について
既存の顧客リストをTAKETINデータベースへ取り込みたい場合や、特定のリストへチケット情報をセットしたい場合などに顧客インポート機能を使うと便利です。 用意するもの 最低限必要なものは「メールアドレス」と「名前」が記載…
エキスポート機能について
エキスポート機能を使って、弊社TAKETINのデータベース内にある情報をCSV形式にて、ダウンロードすることができます。 その方法について紹介させていただきます。 CSVダウンロードできる情報 CSV形式でダウンロードで…
申し込み完了後に任意のURLへ移動させる方法
販売される商品の申込完了後に、任意のURLへ移動させたいケースがあります。 ワンタイムオファーなどのLPへの誘導や、無料会員登録後に任意の商品の申し込みフォームへ移動させる動線を作りたいなどです。 方法としては２つあり…
販売時に送信される自動返信メールの種類と文面の変更方法
自動送信メールの種類 お客様が申し込みをされた際に送信されるメールの種類は４つあります。 申込時メール 申し込みと同時に送信されるメールです。申し込み内容の確認と確定を意図した内容のメールを想定しています。 入金確認メー…
「会員サイトにログインできない」場合のチェックポイント
お客様から会員サイトへログインできないという問い合わせがあったときのチェックポイントについて解説します。 チェックすべきポイント ログイン認証がNGとなる原因については、以下２点で引っかかっている場合がほとんどです。 ユ…
重複ログインを禁止する方法
Eラーニング用のサイトの場合、ログイン情報の使いまわしといった問題が出てきます。 ログインIDとパスワードを、他の人に教えてしまえば無料でコンテンツを複数の人に閲覧されてしまうといった問題です。 そこで、TAKETINの…
プラン変更機能のご紹介
契約者マイページを利用すると、プラン変更機能も利用できるようになります。 ご利用になりたい場合は、最初に設定が必要ですので弊社サポートまでご連絡ください。 いくつかのプランがあり、それぞれのプランからアップグレード、ダウ…
「ログインできない」という問い合わせの顧客対応について
お客様から「ログインできない」という問い合わせをいただくことがあります。 こういった場合の顧客対応についてのお薦めを紹介します。 パスワードを知る方法 お客様のパスワードは復号できない状態で登録されていますので、問い合わ…
決済を取り消して返金した場合、お客様への着金はいつになるのでしょうか？
この問い合わせへの明確な答えはありません。 カード会社によって異なるので一概には言えないからです。 通常、同じ月の決済を取り消した場合は明細にも乗らないことが多いのですが、明細には記載され、その下の行にマイナス金額での記…
