重複ログインを禁止する方法
Eラーニング用のサイトの場合、ログイン情報の使いまわしといった問題が出てきます。 ログインIDとパスワードを、他の人に教えてしまえば無料でコンテンツを複数の人に閲覧されてしまうといった問題です。 そこで、TAKETINの…
プラン変更機能のご紹介
契約者マイページを利用すると、プラン変更機能も利用できるようになります。 ご利用になりたい場合は、最初に設定が必要ですので弊社サポートまでご連絡ください。 いくつかのプランがあり、それぞれのプランからアップグレード、ダウ…
「ログインできない」という問い合わせの顧客対応について
お客様から「ログインできない」という問い合わせをいただくことがあります。 こういった場合の顧客対応についてのお薦めを紹介します。 パスワードを知る方法 お客様のパスワードは復号できない状態で登録されていますので、問い合わ…
決済を取り消して返金した場合、お客様への着金はいつになるのでしょうか？
この問い合わせへの明確な答えはありません。 カード会社によって異なるので一概には言えないからです。 通常、同じ月の決済を取り消した場合は明細にも乗らないことが多いのですが、明細には記載され、その下の行にマイナス金額での記…
会員情報を再取得する方法
WordPressで会員サイトを構築している場合、会員情報はログインしたときに毎回、再取得され更新されます。よって会員情報に変化があった際にもログインを行っていただければ最新の情報になります。 だだまれにですが通信状況に…
会員情報を記載できるショートコード
WordPressの会員サイトに記載できる会員情報のショートコードが用意されています。 会員名 [taketin_member_name] 会員メールアドレス（ログインID） [taketin_member_mail] …
プラン変更が発生した場合の手順についてご紹介
定期課金サービスを販売されている場合、いくつプランを用意されていることが多いようです。 お客様はいずれかのプランに加入することになるのですが、加入しているプランを変更したいと言われることもあります。 今回は、プラン変更の…
初回受注が月末だった場合の次回課金日の考え方
定期課金サービスのお申込みが月末だった場合に、次回課金日はどうなるのかという疑問についてお答えいたします。 ３１日に初回受注した場合の次回課金日はどうなる？ ３１日に初回受注をし、毎月の定期課金を行っていく場合、次の月に…
銀行振込での定期課金を運用する場合の注意点
定期課金のサービスを銀行振込という支払い方法で受け付けることは、オンライン経由での商取引という特性上、回収が難しくなってくるので弊社ではオススメしていません。 しかし、支払い方法の選択肢を広げることで、少しでも成約数や売…
支払い方法の変更について
定期支払いを「銀行振込」で受付けている場合など、お客様から「カード払いに変更したい」といった要望があったりします。 もしくは、「送金をし忘れたので、今回だけカードで支払わせて」といったケースもあります。 こういったご要望…
