sato3の記事一覧

2019.12.13

エクスポート機能について

エクスポート機能を使って、弊社TAKETINのデータベース内にある情報をCSV形式にて、ダウンロードすることができます。その方法について説明します。CSVダウンロードできる情報CSV形式でダウンロードできる情報は以下です。こちらの画面では、検索フォームがあり検索後の絞り込まれた結

2019.12.13

[サンクスページ]申し込み完了後に任意のURLへ移動させる

はじめに販売される商品の申込完了後に、任意のURLへ移動させたいケースがあります。ワンタイムオファーなどのLPへの誘導や、無料会員登録後に任意の商品の申し込みフォームへ移動させる動線を作りたいなどです。詳しくご説明します。移動させる方法方法としては２つありますので扱いや

2019.12.13

販売時に送信される自動返信メールの種類と文面の変更方法

自動送信メールの種類お客様が申し込みをされた際に送信されるメールの種類は４つあります。申込時メール申し込みと同時に送信されるメールです。申し込み内容の確認と確定を意図した内容のメールを想定しています。入金確認メール着金の確認が取れたときに送信されるメールです。カード支

2019.12.13

「会員サイトにログインできない」場合のチェックポイント

お客様から会員サイトへログインできないという問い合わせがあったときのチェックポイントについて説明します。チェックすべきポイントログイン認証がNGとなる原因については、以下2点で引っかかっている場合がほとんどです。 ユーザーにロックが掛かっている チケットが無効になっている（W

2019.11.12

プラン変更機能のご紹介

はじめにサービスにいくつかの有料プランがあり、それぞれのプランからアップグレード、ダウングレードをしたい場合、契約者マイページを活用して顧客自身で「プラン変更」ができる機能があります。※定額制サービス（サブスクリプション）の場合に利用契約者マイページ（プレミアムプラン）を利用すると、

2019.10.21

「ログインできない」というの顧客対応

はじめにお客様から「ログインできない」という問い合わせをいただくことがあります。こういった場合の顧客対応についてのお薦めを紹介します。パスワードを知る方法お客様のパスワードは復号できない状態で登録されていますので、問い合わせを受けてお客様のパスワードをお伝えする方法はありません。

2019.10.21

決済を取り消して返金した場合、お客様への着金はいつになるのでしょうか？

はじめに通常、同じ月の決済を取り消した場合は明細にも乗らないことが多いのですが、明細には記載され、その下の行にマイナス金額での記載がある場合もあります。月をまたいでの決済取り消しの場合は、明細に記載されることが多いようです。実際の返金方法は、利用分との相殺とされる場合が多いようで

2019.09.17

会員情報を再取得する方法

Wordpressで会員サイトを構築している場合、会員情報はログインしたときに毎回、再取得され更新されます。よって会員情報に変化があった際にもログインを行っていただければ最新の情報になります。だだまれにですが通信状況によって、正しく情報が更新されないことが起こり会員様から問い合わせを受けるこ

2019.08.19

[会員サイトWordPress]会員情報を記載できるショートコード

Wordpressの会員サイトに記載できる会員情報のショートコードが用意されています。会員名会員メールアドレス（ログインID）ユーザー名記載された場所が、該当の情報と置き換わります。ログインされていない場合や、該当の情報がない場合は空白となります。

2019.06.13

プラン変更が発生した場合の手順についてご紹介

定期課金サービスを販売されている場合、いくつプランを用意されていることが多いようです。お客様はいずれかのプランに加入することになるのですが、加入しているプランを変更したいと言われることもあります。今回は、プラン変更の申し出があった際の管理画面でのオペレーションについてご案内させていただき